身高1.1-1.4米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票（简称儿童票）。儿童票的座别应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站。超过1.4米的儿童应买全价票。每一成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名。超过一名时，超过的人数应买儿童票。身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

　　☆ 学生减价票

　　正规院校（不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授大学）没有工资收入的学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自费回家或返校时，凭附有加盖院校公章的"减价优待证"的学生证或小学校的书面证明，每年可买四次（寒假1月1日─3月31日、暑假6月1日─9月30日）院校到家或从家到院校所在地车站之间的半价硬座客票、加快票和空调票（以下简称学生票）。学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发、到站，也不能分段购票。对学生证丢失后补发的学生证，补发当年不予发售学生票。

　　☆ 退票

　　旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费。在发站开车前，特殊情况也可在开车后两小时内；团体旅客必须在开车48小时以前办理；联网票可在列车开车前，在车票发售站和乘车站均可办理退票手续。退票费按应退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收2元，2元以下的票价不退。

　　☆ 车票签证

　　旅客应按车票票面指定的乘车日期、车次乘车。如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期间和列车有能力的条件下，可办理一次提前或该晚乘车手续。办理该晚乘车手续签证时，最迟不超过开车后2小时。团体旅客必须在开车48小时前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

　　☆ 旅客携带品范围

　　旅客乘车每一成人可携带物品20千克，儿童10千克，外交人员35千克。携带物品的外部尺寸最大不得超过160厘米；杆状物品的长度不得超过200厘米；重量不得超过20千克。凡是危险物品，国家限制运输物品、妨碍公共卫生的物品、动物以及损坏或污染车辆的物品，都不能带入车内。